gestión de la reputación

Conviértase en un éxito con una mejor gestión de la reputación
Una gran cantidad de start-ups resultan en fracasos. Uno de los factores más importantes es su reputación. Usted necesita hacer la gestión de su reputación empresarial una prioridad máxima cuando se está trabajando para hacer de su empresa un éxito.
Para mejorar su reputación, siempre asegúrese de que los clientes estén satisfechos con la comunicación de seguimiento. Es definitivamente cierto si su negocio es grande. Sus clientes quieren sentir que son importantes para usted. Trate de usar sistemas automatizados que puedan seguir con ellos. También, pídales que den retroalimentación para las compras recientes.
Cuando se trata de comentarios negativos sobre su negocio, una buena ofensa es la mejor estrategia defensiva. Asegúrese de que está recibiendo un montón de retroalimentación y reacciones que son positivas, y la retroalimentación negativa retrocederá. Las observaciones negativas seguirán cayendo en las listas de búsqueda a medida que se acumulen más y más comentarios positivos.
Ser una persona que es agradable en Internet. A menos que realmente se comunique, a la gente no le importará lo que escribe en línea. Si un visitante te hace una pregunta en las redes sociales, asegúrate de responder lo antes posible. Dígale a su seguidor la respuesta a su pregunta inmediatamente.
Tener una buena reputación por asegurarse de que un cliente infeliz está satisfecho. Invertir la opinión de un cliente de usted de una manera positiva es una buena manera de demostrarles que usted cuida. Si esto es posible hacer en línea, las recompensas son aún mayores. Esto permitirá a otros clientes potenciales ver cómo lidiar con los problemas, y ganarán más confianza en tratar con usted.
Para mejorar la reputación de su negocio en línea, intente optimizar sus páginas web con su frase de búsqueda esencial. Más a menudo que no, este es el nombre de su empresa. Los motores de búsqueda de Google favorecen la autoritatividad. Si usted es visto como una autoridad sobre un tema o un nicho, se elevará a la parte superior de la página de resultados.
Siempre continúe aprendiendo sobre su negocio. Esto le dará una voz experta con los consumidores. Acaba de leer las noticias o echa un vistazo a Google para saber qué está pasando.
Vigile la presencia que tiene en línea. Es difícil determinar si su empresa ha obtenido malos resultados de búsqueda o comentarios pobres en línea. Si mantiene un ojo en los resultados de la búsqueda, puede asegurarse de que la retroalimentación negativa no será alta en los resultados. Haga un esfuerzo para hacerlo cada dos semanas.
Asegúrese de contratar a profesionales para ejecutar sus páginas de medios sociales. Puesto que reflejan exactamente quién usted es y qué su negocio representa, es crítico que exudan profesionalismo. Por supuesto, usted quiere mostrar algo de personalidad, pero mantenga el tono general profesional y de negocios.
Siempre sea justo con sus empleados. Muchas personas vacilan con esto, y puede causar serias consecuencias. Si la gente piensa que usted es un mal empleador, puede hacer que los consumidores no quieran hacer negocios con usted.
Asegúrese de que usted está siempre alrededor de sus clientes. Visite estos locales lo más a menudo posible. Usted puede realmente llegar a conocer a los clientes potenciales si vas a lugares a donde van. Muchas personas están más a gusto en un entorno social, lo que les ayuda a estar más abiertos a usted.
Preste atención a lo que está pasando en las redes sociales. La gente habla mucho sobre las empresas en estos sitios. Siguiendo con estas redes, usted puede hacer su mejor para coger palabras negativas y comenzar en el control del daño rápidamente. Usted puede realmente ayudar a su negocio a mantener una fuerte reputación de esta manera.
Si su empresa tiene la culpa en una disputa, ser dueño de ella. Los clientes verán a través de eso. Usted debe reconocer el error y hacer una disculpa sincera. Más a menudo que no, sus clientes le perdonarán, especialmente si usted ofrece algo extra a cambio de compensar el error.
Siempre envíe un correo electrónico de seguimiento después de que su cliente ha recibido su compra. Esto es algo que construirá su credibilidad. Comunicarse con ellos le permitirá abordar cualquier problema que puedan encontrar.
Sea super cuidadoso con cualquier información que usted está pensando que debe compartir en línea. Usted no sabe cómo las cosas se pueden utilizar en un momento posterior, así que asegúrese de que está mirando hacia fuera. Incluso si sólo tiene algunas personas acceder a las cuentas de redes sociales que tiene, es importante tener cuidado.
Siempre haz tus promesas realidad. Si cambia estos términos, no será de confianza. Usted desarrollará una reputación de ser poco fiable y deshonesto. Una vez que tenga su negocio obtener una reputación como esta, puede tomar algún tiempo para que la gente confíe en usted de nuevo.
Compruebe los resultados de búsqueda cada mes. Realice una búsqueda en Google de su empresa para determinar si hay alguna queja sobre su empresa. Averigüe si hay algo negativo. Seguimiento de todas las fuentes negativas de contenido y comentarios. Mitigar el contenido negativo según sea necesario.
Saber cómo cuidar su reputación es importante. Usted debe ser consciente de cómo evitar que los pequeños problemas se conviertan en grandes. Estas ideas deben haber ayudado a darle algunas maneras de manejar su reputación.